Схема работы с дозаказами в один и тот же день
Коллеги, добрый день!
Хотели бы прояснить схему работы с дозаказами в один и тот же день.
Все заказы, оформленные до 14:00, мы отправляем.
К сожалению, бывают накладки в предпраздничные дни. По причине быстрого роста, не всегда удаётся корректно спрогнозировать поток заказов и необходимые силы склада. Например, объём заказов в преддверии Св.Валентина превысил аналогичный прошлогодний более, чем в 3 раза.
Поэтому, возможны накладки, за которые заранее приносим извинения.
В обычном режиме работы мы отправляем все заказы, зашедшие до 14.00.
Если вы оформляете заказы после 14:00 и пишете о том, что нужно объединить с каким-либо предыдущим, упаковщики могут попросту не увидеть это сообщение, тк собирают заказы по очереди поступления.
Если идёт вал заказов, как в предпразничное время, они останавливаются в определённое время и не смотрят следующие заказы тк они уже автоматически переносятся на следующий день.
Если вам критично отправить / обьединить заказы, просьба обязательно писать в Вайбер группу.
В обычном режиме мы всегда постараемся. В пиковые периоды, мы вынуждены будем по согласованию с вами либо оба заказа переносить на следующий день, либо отправлять заказы по мере поступления - без объединений.
Надеемся на понимание и желаем всем бомбических продаж во все Наши главные праздники года!
С уважением,
Елена